Recorrência
Estimule o retorno para serviços realizados periodicamente.
Marketing e vendas para pet shops
Conquiste mais clientes e transforme atendimentos em relacionamento recorrente.
Ajudamos pet shops a conectar marketing, tecnologia e relacionamento com o cliente para atrair novos tutores, aumentar a recorrência e aproveitar melhor cada oportunidade.
As imagens apresentam a PetVitta, uma empresa fictícia usada para ilustrar as soluções.
Atrair novos tutoresOrganizar o atendimentoGerar agendamentosConstruir recorrência
01 / Ser encontrado
Tudo começa quando um tutor procura pelo serviço que você oferece.
Quando alguém pesquisa por um pet shop, banho e tosa ou outro serviço na sua região, sua empresa precisa aparecer no momento certo.
Trabalhamos sua presença no Google, Perfil da Empresa e campanhas de mídia paga para aumentar as oportunidades de novos clientes encontrarem seu negócio.
- Google Ads
- Campanhas direcionadas para pessoas que já estão procurando pelos seus serviços.
- Pesquisa local
- Estratégias para aumentar a presença do pet shop nas pesquisas da região.
- Perfil da Empresa no Google
- Informações, avaliações, fotos e presença local organizadas para transmitir confiança.
02 / Ser escolhido
Antes de entrar em contato, o tutor vai conhecer melhor o seu Pet Shop.
Site, redes sociais, avaliações e conteúdo ajudam o cliente a entender seus serviços e decidir se confia no seu negócio.
Construímos uma presença digital profissional e coerente para que o pet shop seja encontrado e também escolhido.
- Site e Landing Pages
- Apresentação profissional dos serviços com caminhos claros para entrar em contato.
- Redes Sociais
- Conteúdo que apresenta estrutura, serviços, diferenciais e rotina do pet shop.
- Avaliações e reputação
- A experiência de outros clientes também influencia a decisão.
03 / Transformar interesse em atendimento
Facilite o caminho entre a pesquisa e o agendamento.
Depois de encontrar o pet shop e conhecer seus serviços, o próximo passo precisa ser simples.
Criamos caminhos para levar o interessado até o atendimento e reduzir etapas desnecessárias antes do agendamento.
Site → WhatsApp → Atendimento → Agendamento
Quanto mais simples for o caminho para conversar com sua equipe, menor a chance de perder uma oportunidade.
A IA apoia a coleta de informações iniciais. Sua equipe continua responsável pelo atendimento e pelas decisões.
04 / Organizar cada oportunidade
Atendimento organizado para nenhuma oportunidade ficar pelo caminho.
Centralize contatos, serviços solicitados, agendamentos e histórico de relacionamento em um CRM.
Assim, sua equipe consegue visualizar em que etapa cada cliente está e quais atendimentos precisam de acompanhamento.
Novo contato → Atendimento iniciado → Serviço solicitado → Agendamento → Confirmado → Atendimento realizado
Também é possível identificar a origem dos contatos, organizar responsáveis, registrar atividades e acompanhar o histórico de cada cliente.
05 / Recorrência
Quem já conhece seu Pet Shop pode ser sua próxima oportunidade.
O atendimento não precisa terminar depois do serviço.
Muitos serviços do mercado pet fazem parte da rotina do cliente. Depois de um banho, uma tosa ou outro atendimento, o relacionamento pode continuar.
Com CRM e automações, é possível identificar o tempo desde o último serviço e iniciar uma nova comunicação no momento adequado.
“Oi, Mariana! 🐾 Já faz algumas semanas desde o último banho do Thor. Quer verificar os horários disponíveis para esta semana?”
Último atendimento → Período definido → Lembrete automático → Novo agendamento
Exemplo ilustrativo de comunicação baseada no histórico e nas preferências do cliente.
06 / Conhecer sua base
Nem todo cliente precisa receber a mesma comunicação.
Organizar a base permite criar ações diferentes de acordo com o histórico e o relacionamento de cada cliente com o Pet Shop.
Clientes recorrentes, clientes inativos, indicações ou pessoas que contrataram determinados serviços podem fazer parte de estratégias diferentes.
- Banho e tosa
- Clientes que já utilizaram o serviço.
- Clientes inativos
- Pessoas que não retornam há determinado período.
- Clientes recorrentes
- Clientes com frequência de atendimento.
- Indicações
- Novos clientes originados por indicação.
Dessa forma, campanhas e automações deixam de ser comunicações genéricas e passam a considerar o relacionamento de cada cliente com o negócio.
Mais valor em cada relacionamento
Um cliente pode representar muito mais do que um único atendimento.
Ao conectar histórico, segmentação e comunicação, novas oportunidades podem surgir dentro da própria base de clientes.
Serviços complementares
Apresente outros serviços relevantes de acordo com o histórico do cliente.
Reativação
Volte a conversar com clientes que deixaram de frequentar o pet shop.
Indicação
Crie ações para transformar clientes satisfeitos em novas oportunidades.
Uma jornada que não termina na primeira venda
Marketing, atendimento e relacionamento trabalhando juntos.
Conectamos as diferentes etapas da jornada para que o Pet Shop não dependa apenas de conquistar novos clientes todos os dias.
A estratégia combina aquisição de novos tutores com organização do atendimento e relacionamento com quem já conhece sua empresa.
Atrair. Atender.
Organizar. Trazer de volta.
Como a AgNumo pode ajudar
Uma estrutura conectada para o crescimento do seu Pet Shop.
Presença digital
Sites, landing pages e estrutura digital profissional.
Google e mídia paga
Campanhas para alcançar pessoas procurando pelos seus serviços.
Conteúdo e redes sociais
Comunicação para apresentar serviços, diferenciais e fortalecer a marca.
WhatsApp e atendimento
Estruturação do caminho entre interesse e conversa.
CRM
Organização de oportunidades, clientes, serviços e histórico.
Inteligência Artificial
Apoio no pré-atendimento e em processos definidos da operação.
Automações
Comunicações e tarefas acionadas de acordo com eventos e informações do CRM.
Relacionamento e recorrência
Estratégias para aproveitar melhor a base de clientes existente.
Você não precisa contratar tudo. A estrutura é adaptada à realidade e às necessidades do seu Pet Shop.
AgNumo para pet shops
Vamos construir uma jornada que continue depois do primeiro atendimento?
Conheça as possibilidades para conectar marketing, atendimento, tecnologia e relacionamento no seu Pet Shop.
Vamos entender seu cenário atual e identificar quais estratégias fazem sentido para o seu negócio.